Pour nous, la relation client, c’est un fil rouge indispensable à l’ensemble de nos projets.

Évidemment, on veut faire kiffer nos clients avec les meilleures stratégies de contenus et des performances toujours au rendez-vous.
Mais surtout on veut kiffer bosser pour eux !

Il faut donc tout mettre en place pour trouver la parfaite alchimie.

Pour réussir à tendre vers la relation client presque parfaite on vous propose de connaître nos trois incontournables.

Bien sûr une bonne relation client ne se construit pas en 5 minutes mais il y a quelques bases à respecter pour s’assurer d’être quasi systématiquement en phase avec votre client.

Être expert dans son domaine !

Ça parait évident, mais soyez vraiment très pointu et expert dans le domaine sur lequel vous intervenez.
On ne peut pas être au taquet sur l’ensemble des sujets, donc quitte à choisir vos combats, concentrez-vous sur les sujets que vous maitrisez parfaitement ! 

À chaque étape de votre projet, ne laissez rien au hasard, c’est dans les détails qu’on décèle les véritables compétences de chacun.

Il y a aussi l’expertise de votre client à ne surtout pas négliger. Vous n’avez pas la même et heureusement, il faut donc s’en nourrir pour arriver au match parfait !

100% transparent !

Dites tout à votre client, promis il vous le rendra bien !
Peu importe les sujets, que ce soit technique, financier, créa, planning, soyez 100% exhaustifs et transparents.

Vous n’êtes pas serein sur la deadline imposée par votre client, dites-lui !
Vous ne maitrisez pas bien un sujet dites-le à votre client il vous remerciera.

100% confiance !

Cette transparence absolue va vous permettre de créer une relation de confiance très forte !

Et attention la confiance ce n’est pas simplement se dire oui ou non les yeux fermés, c’est surtout savoir se challenger mutuellement pour pousser le projet toujours un peu plus loin.

Accompagner votre client là où vous avez la conviction qu’il doit aller ! Mettez-vous systématiquement à sa place !
Ayez confiance aussi en votre client, quand il vous impose des contraintes c’est jamais pour vous embêter (Bon parfois on se pose quand même la question 🙃) !

Promis le triptyque : expertise, transparence et confiance ne vous fera jamais défaut.

Et évidemment cette relation doit s’entretenir, et plus le temps passera plus ces trois piliers se développeront pour arriver à une situation de win-win totale : 

Un client heureux de sa collab !
Et vous plus créatif que jamais sur les projets à venir !

Vous vous doutez bien que ce sujet nous tient particulièrement à cœur, écrivez-nous pour que l’on débatte ensemble si vous le souhaitez !

PS : Merci à nos clients fidèles !
PS 2 : Gros big up à nos équipes projets
qui créent des relations incroyables avec nos clients !